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Peças para veículos importados.

Toda linha de peças para mecânica, eletro-eletrônica, lataria e lanternagem, motores e câmbios em geral.

 

 

 

Normas gerais de venda

 

Nestas normais gerais estão dispostas garantias de produtos, prazos de trocas e demais normas de procedimento, onde o cliente concorda com as todas essas normas e aceita todas as condições e disposições estabelecidas por esse contrato de compra e venda.

 

Política de Trocas de Produtos
 

 

A Auttohaus oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de troca de produtos..

 

As ocorrências que envolvam troca ou devolução de produtos devem ser comunicadas direto via email. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

 

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

 

Os prazos de entrega podem ser modificados de acordo com a escolha do tipo de frete e as entregas estão sujeitas a indisponibilidade momentânea durante a operação, ou seja não temos responsabilidade em atrasos relativos á problemas no frete.
 

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

 

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado;

• Produto em desacordo com o pedido;

 

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.


Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
 

• O prazo para desistir da compra do produto é de até (07) sete dias corridos, a contar da data do recebimento;

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal e todos seus acessórios.

* O frete deverá ser pago pelo cliente em todas as hipóteses.

* A Auttohaus se reserva o direito de cancelar a venda á qualquer momento, caso haja problemas na entrega ou em modelos ou tipos de produtos que não atendem a solicitação do cliente ou por ventura não tenhamos mais o mesmo  em estoque.

* Caso o cliente venha a cancelar o pedido, os valores referentes a frete não serão devolvidos, pois serão utilizados para custo operacional do cancelamento.

*  Qualquer tipo de cancelamento de venda, será feita a restituição em peças.

 

Não devolvemos dinheiro - Efetuamos a troca pela peça correta ou o crédito em outro tipo de produtos.


A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante (informações sobre o fabricante podem ser encontradas na Página do Produto, seção Saiba Mais > Dados Técnicos) para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.
 

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto. 


 Posso trocar ou devolver um produto?

Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre a desistência ou defeito ligando diretamente em nossa central de atendimento no telefone 011- 43655581 . Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há qualquer indício de uso do mesmo. Mercadorias com avarias não serão aceitas.


O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso deposito e a checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo, cancelamento da compra junto ao seu banco através de depósito bancário ou vale para troca por outro produto.


O prazo total do processo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias.


Toda troca ou devolução deve ser comunicada a Central de Atendimento Auttohaus Imports 011-43655581, para que possamos fornecer instruções detalhadas sobre o processo. Os produtos devolvidos deverão acompanhar todas as vias da nota fiscal para seu cancelamento.

O frete deverá ser pago pelo cliente em todas as hipóteses.

Para todos efeitos legais, á Auttohaus elege o fórum de São Bernardo do Campo - SP como sede, para dirimir quaisquer dúvidas e reclamações que possam ser colocadas.

 

Todos os pedidos vendidos pela Auttohaus, são regidos através deste contrato de compra e venda e qualquer depósitos e pagamentos feito para nossa  empresa na compra de produtos, são submetidos e estão plenamente de acôrdo com este contrato.

 

   *Os prazos de entrega do produto para fora do estado de São Paulo podemr sofrer alterações e se extender ao prazo estipulado de acôrdo com a disponibilidade do mesmo, localidade da entrega do produto em questão ou  atrasos decorrentes de frete.

 

Não devolvemos dinheiro - Efetuamos a troca pela peça correta ou o crédito em outro tipo de produtos.

 

 

São Bernardo do Campo, 10 de junho de 2008.

 

Auttohaus Imports

 

Especializados em peças Mercedes, Bmw, Audi, Volvo e Jaguar - Importação direta de peças EUA e EUROPA- Módulos e Turbinas pronta entrega

 

Horário de atendimento - de segunda á sexta feira das 9:00Hs ás 17:30 Hs

 

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